Remarketing คืออะไร ทำไมถึงมี ROAS สูงที่สุด

Remarketing คือการยิงโฆษณาตามคนที่เคยเข้าเว็บ ดูสินค้า หรือมีปฏิสัมพันธ์กับแบรนด์ แต่ยังไม่ซื้อ เนื่องจากคนกลุ่มนี้รู้จักคุณแล้ว การปิดการขายจึงง่ายและต้นทุนต่ำ

ทำไม ROAS ถึงสูง

การหาลูกค้าใหม่ต้องสร้างความไว้ใจตั้งแต่ต้น ส่วน Remarketing ยิงหาคนที่อยู่ปลายทางของ Funnel ซึ่งพร้อมตัดสินใจมากกว่า จึงมักได้ Conversion ในต้นทุนที่ต่ำกว่าหลายเท่า

ทำ Remarketing ได้ที่ไหนบ้าง

• Google Display และ YouTube
• Search Ads ผ่าน RLSA
• Facebook และ Instagram
• อีเมลและ LINE สำหรับลูกค้าเดิม

กุญแจสำคัญคือการติด Tag ให้ครบและแบ่งกลุ่มตามพฤติกรรม เพื่อส่งข้อความที่ตรงกับระดับความสนใจของแต่ละคน

Dynamic Remarketing ต่างจากแบบทั่วไป

Remarketing ทั่วไปแสดงโฆษณาเดียวกันให้ทุกคนที่เคยเข้าเว็บ ส่วน Dynamic Remarketing แสดงสินค้าที่แต่ละคนเคยดูโดยเฉพาะ เช่น คนที่ดูรองเท้ารุ่นหนึ่งก็เห็นรุ่นนั้นตามไป วิธีนี้ตรงใจกว่าและมักปิดการขายได้ดีกว่ามากสำหรับร้านค้าออนไลน์ที่มีสินค้าหลายรายการ

อย่าลืมตัดกลุ่มและคุมความถี่

ควรตัดคนที่ซื้อไปแล้วออกจากกลุ่ม Remarketing เพื่อไม่ให้เสียงบยิงหาคนที่ไม่ต้องยิงซ้ำ และตั้งเพดานความถี่ไม่ให้โฆษณาตามหลอกหลอนจนน่ารำคาญ การดูแลสองจุดนี้ทำให้ Remarketing ยังคง ROAS สูงและไม่ทำลายภาพลักษณ์แบรนด์

ตั้งระยะเวลาของกลุ่มให้เหมาะกับสินค้า

ระยะเวลาที่เก็บคนไว้ในกลุ่ม Remarketing (Membership Duration) ควรสอดคล้องกับรอบการตัดสินใจของสินค้า สินค้าราคาถูกที่ตัดสินใจไว เช่น ของกินของใช้ อาจตั้งกรอบสั้น 7–14 วัน เพราะความสนใจหมดเร็ว ส่วนสินค้าราคาสูงที่คิดนาน เช่น คอร์สเรียนหรืออสังหาฯ ควรตั้งยาว 30–90 วัน เพราะลูกค้าใช้เวลาเปรียบเทียบ การตั้งกรอบเวลาให้ตรงจริตสินค้าช่วยให้ยิงถูกจังหวะและไม่เสียงบตามคนที่เลยจุดตัดสินใจไปแล้ว

Remarketing ทำงานร่วมกับ Funnel อย่างไร

Remarketing ไม่ควรเป็นแคมเปญเดี่ยว แต่ควรเป็นด่านปิดของ Funnel ที่รับช่วงต่อจากแคมเปญหาลูกค้าใหม่ เมื่อโฆษณาสร้างการรับรู้พาคนเข้าเว็บ Remarketing คือสิ่งที่ตามเก็บคนที่ยังไม่ตัดสินใจให้กลับมาปิด การมองภาพรวมทั้ง Funnel ทำให้จัดสรรงบได้ว่าควรใช้เท่าไรกับการหาคนใหม่ และเท่าไรกับการตามปิด เพื่อให้ทั้งระบบทำกำไรสูงสุด ไม่ใช่ดูแค่ ROAS ของ Remarketing ที่สูงจนเข้าใจผิดว่าควรทุ่มงบไปทางเดียว

คำถามที่พบบ่อย